Betaalde feestdagen
Gelieve er rekening mee te houden dat op de volgende dagen in 2012 geen enkele werknemer van GreenHouse werkt:
maandag 2/1/12 : verplaatste feestdag Nieuwjaar
maandag 9/4/12 : Paasmaandag
dinsdag 1/5/12 : Feest van de Arbeid
donderdag 17/5/12 : OLV Hemelvaart
maandag 28/5/12 : Pinkstermaandag
vrijdag 20/7/12 : verplaatste feestdag Nationale Feestdag
woensdag 15/8/12 : OLV Hemelvaart
donderdag 1/11/12 : Allerheiligen
vrijdag 2/11/12 : verplaatste feestdag Wapenstilstand
dinsdag 25/12/12 : Kerstmis
Betaalde vakantie
Uw huishoudhulp zal u tijdig inlichten wanneer haar/zijn vakantieperiode valt. Wenst u tijdens dit verlof een vervanging, gelieve ons daar dan tijdig van te verwittigen. We doen ons uiterste best om voor vervangende hulp te zorgen!
Huishoudhulp het hele jaar door
Al onze medewerkers hebben vaste arbeidscontracten. Dit betekent dat ze het hele jaar door bij u langs komen, met uitzondering van betaalde feestdagen, betaald verlof en gebeurlijke ziekteperiodes. Indien u om een gegronde reden bij uitzondering geen hulp wenst (u gaat bvb op reis, of wordt opgenomen in het ziekenhuis), vragen we ons dit zeker 14 dagen op voorhand te laten weten.
Wat niet kan ( enkele voorbeelden):
- afbellen omdat u deze week geen werk heeft
- tijdens de schoolvakanties systematisch de huishoudhulp onderbreken
- afbellen bijvoorbeeld omdat het mooi weer is en u naar een pretpark gaat
- afbellen bijvoorbeeld omdat de kinderen na de examens langer willen slapen
Indien u te laat afbelt, betekent dit voor onze medewerkers onverwacht loonverlies. GreenHouse kan niet instaan voor dit loonverlies en behoudt zich dus het recht voor de klant eventueel opnieuw op de wachtlijst te plaatsen.
Wat bij ziekte van de medewerker?
Wanneer uw huishoudhulp door ziekte niet bij u kan komen, wordt u zo snel mogelijk verwittigd door de medewerker en/of het bureau. Indien u vervanging wenst, gelieve dit aan ons bureau te melden. Bij langdurige ziekte van een medewerker, doen we ons uiterste best om in vervanging te voorzien. We vragen echter uw begrip voor het geval we niet onmiddellijk voor vervanging kunnen zorgen.
Verzekeringen
Al de medewerkers van GreenHouse zijn verzekerd voor arbeidsongevallen, op het werk en van en naar het werk.
GreenHouse is ook verzekerd voor Burgerlijke Aansprakelijkheid, dit wil zeggen voor schade die door de werknemers wordt veroorzaakt.
Er gelden echter volgende beperkingen:
- er worden enkel schadegevallen aanvaard vanaf 300 €.
- er wordt steeds een bestek van de schade gevraagd
- de vrijstelling is steeds ten laste van de klant
- onze verzekeringsmaatschappij beslist autonoom over de aanvaarding van het schadedossier
- GreenHouse behoudt zich het recht voor in sommige gevallen de schade ter plaatse vast te stellen, hetzij door een daartoe bevoegde bediende, hetzij door een aangestelde expert
- om schadegevallen te vermijden vragen we u om het gebruik van ontvlekkingsmiddellen en antikalkmiddellen zoveel mogelijk te beperken.
Bestellen van dienstencheques
Er gaat meestal wat tijd tussen het bestellen van de dienstencheques en het ontvangen ervan. Om alles vlot te laten verlopen kunt u rekening houden met volgende tips:
- bestel uw cheques tijdig en hou rekening met een levertijd van een tiental werkdagen
- bestel voldoende cheques: ze blijven toch 8 maanden geldig
- let erop dat u het juiste bedrag overschrijft, zoniet wordt alles onmiddellijk op uw rekeningnummer teruggestort
- u kunt natuurlijk ook de dienstencheques met een doorlopende opdracht aankopen : zo hoeft u zich zeker geen zorgen te maken !
Indien u geen dienstencheques hebt wanneer onze medewerker langskomt, zal zij/hij een tegoedbriefje schrijven. U kunt dan de achterstallige dienstencheques meegeven zodra u er heeft.
Indien u problemen heeft met het bestellen van de dienstencheques, kunt u steeds het uitgiftebedrijf Sodexo contacteren op:
tel.nr. 02/547 54 95.
U kunt ook het gratis nummer 0800/120 30 van GreenHouse opbellen, en dan kunnen we samen naar een oplossing zoeken!
