Greenlife magazine
Puis-je me faire rembourser les titres-services?
Les titres-services commandés peuvent être remboursés ou échangés. Il existe toutefois quelques exceptions: les titres-services dont la date limite d’utilisation est dépassée ne sont jamais remboursés, pas plus que les titres-services achetés au cours d’une année civile précédente. Pour en savoir plus, veuillez appeler GreenHouse au 0800/120 30 ou Sodexo au 02/547 54 95. Puis-je utiliser les titres-services pour le nettoyage de la partie professionnelle de mon habitation? Non, les titres-services peuvent uniquement servir pour le nettoyage de la partie privée d’une habitation. Si vous êtes indépendant et que vous travaillez chez vous, vous ne pouvez donc utiliser les titres-services que pour la partie où vous habitez. Déduction fiscale L’achat de titres-services vous donne droit à une réduction d’impôt équivalant à 30 % de la valeur d’achat totale des titres-services (limitée à environ € 2400 (environ 350 titres-services) par conjoint ou cohabitant légal). Les titres-services qui sont achetés au prix de € 7,50 coûtent donc € 5,25 après déduction. Que faire si j’ai oublié mon numéro d’affiliation? Appelez Sodexo au 02/547 54 95. Pour des raisons de respect de la vie privée, nous ne pouvons pas consulter les données de leurs clients. Et si j’ai besoin de plus d’aide pendant un certain temps, par exemple parce que je suis malade? Nous étudions d’abord si votre aide ménagère habituelle peut vous aider davantage. Si elle ne le peut pas, nous recherchons une personne supplémentaire pour vous aider au cours de cette période difficile. Que se passe-t-il si je souhaite interrompre l’aide ménagère pendant un moment, par exemple parce que je passe l’hiver à l’étranger? Malheureusement, nous ne pouvons pas réserver votre place. Nous rechercherons un nouveau client pour votre aide ménagère et nous essaierons de vous aider à nouveau dès que vous le souhaiterez. Et si je constate que j’ai finalement besoin de plus d’heures d’aide? Ce n’est pas facile de faire passer un client de 4 heures à 8 heures par semaine, par exemple. Toutefois, nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos souhaits, en concertation avec vous-même et avec nos aides ménagères. Quelles activités les aides ménagères de GreenHouse ne peuvent-elles pas accomplir? Seules des tâches ménagères normales peuvent être accomplies dans le cadre des titres-services. Les activités dangereuses ou nocives pour la santé telles que le nettoyage des plafonds ou les travaux à l’extérieur par des températures extrêmes, sont donc exclues. L’entretien du jardin, les travaux de bricolage et la garde des enfants sont strictement interdits. Le nettoyage des parties communes d’un immeuble à appartements n’est pas autorisé non plus. Ces informations sont données sous réserve de modifications. |
